Сколько времени занимает внедрение CRM для агентства недвижимости?

Внедрение CRM системы для агентства недвижимости – это не тот процесс, который можно уложить в жесткие рамки от и до. Сроки здесь зависят от нескольких факторов. И нужно правильно организовать весь процесс для того, чтобы спланировать бюджет и ресурсы.

Анализ реальных проектов при внедрении CRM для агентства недвижимости показывает, что сроки варьируются от нескольких недель до нескольких месяцев. Самый быстрый сценарий – это когда агентство выбирает самую простую коробочную CRM с базовыми настройками, без сложных доработок. В этом случае внедрение может занимать всего 4 недели. А вот полное внедрение с обучением 50+ сотрудников и дополнительными настройками может потребовать от 3 месяцев и более.

Чтобы понимать, почему сроки так сильно разнятся, нужно разобраться, из каких этапов состоит внедрение CRM для недвижимости (см. вот здесь) и какие факторы на них влияют. Первый и самый важный этап – это аудит ваших текущих бизнес-процессов. Если вы хотите автоматизировать хаос, то нужно его вначале описать и структурировать. Второй этап – это настройка полей, роботов и воронок. Здесь сроки зависят от сложности вашей бизнес-логики. Одному агентству потребуется 3–4  воронки для разных типов сделок, другому понадобится 15 и более, с учетом множества собственников, арендаторов, покупателей и прочее.

Часто самый болезненный этап при внедрении CRM-системы для агентства недвижимости – это перенос данных. Здесь нужно правильно выгрузить всю доступную информацию, структурировать, а потом уже переносить, сделав предварительно резервные копии.

Четвертый этап – это интеграция. CRM для недвижимости становится мощнее, когда она подключена дополнительно к мессенджерам сайта, доскам объявлений, почте, бухгалтерским программам и IP-телефонии. Настройка каждого канала требует времени. И в зависимости от потребностей бизнеса будет определено и среднее время внедрения CRM для агентства недвижимости.

Пятый и, возможно, самый важный этап – это обучение сотрудников. Можно настроить систему идеально, но если сам специалист не будет понимать, как правильно ею пользоваться, то все усилия пройдут даром. На обучение уходит от нескольких дней до нескольких недель.

Можно несколько сократить сроки без ущерба результата. Лучше всего выбирать нишевую CRM для недвижимости, где уже есть доступные меню и функции. Начните с самого главного – обработки заявок, напоминаний о задачах и базе клиентов. Постепенно подключайте другие функции и возможности.